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东胜区市民中心设置便民服务、行政审批服务、就业创业服务、中小企业服务等服务大厅，为企业提供从开办到创业成长全过程一站式服务。遵循“依法、便民、高效、廉洁”的原则，目前进驻职能部门32家,可办理行政审批和服务事项255项。
为激发市场活力和社会创造力，东胜区市民中心在服务业审批领域，全面推行“单一窗口受理改革”，实现“一窗受理、数据共享、并行审批”，7天内办结；比法定时限提速92%，承诺时限提速77%；改革以来，准入服务业商户6100户，同比增长29%，实现注册资金4.8亿元。率先实行“五证合一”、“个体户两证合一”、国税地税深度合作，有效激发了市场主体活力，带动了创新创业，为东胜区经济转型发展提供优质服务保障。 东胜区市民中心实施窗口服务精细化管理，借鉴企业管理模式，带动窗口人员自主高效服务，展现政府窗口服务新风貌，为群众提供优质便捷服务，让群众有获得感、幸福感。2016年1—11月份，共受理各类行政审批及公共服务事项115130件。承诺时限内提前办结率83.5%，按时办结率100%。
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